Krótki poradnik o tym jak sprzedawać na Facebooku

 

Przedsiębiorca, (a zwłaszcza restaurator!) bez własnej strony internetowej jest w obecnych czasach jak szewc bez butów. Dlaczego? Ponieważ globalny rynek e-commerce rośnie w zdumiewającym tempie  –  8,7% rocznie. 

W Polsce, na początku 2019 roku,  osiągnął wartość  50 mld złotych. Każdego dnia otwiera się u nas średnio 21 nowych sklepów internetowych. Szacuje się, że na całym świecie jest ich już od 12 do 24 milionów! Portal Nasdaq.com przewiduje, że do 2040 roku 95 % zakupów będzie robionych właśnie przez internet! 

Nic dziwnego, że właściciele restauracji zaczynają myśleć o sposobach na sprzedawanie swoich dań online. Coraz liczniejsza grupa decyduje się na podjęcie współpracy z portalami, które pełnią rolę platformy pośredniczącej między klientem a restauracją. Podstawowym minusem takiego układu jest wysoka prowizja, która pobierają portale za każde zamówienie złożone przez ich stronę. 

Dlatego warto pomyśleć nad stworzeniem własnych kanałów sprzedaży. 

Tu, pomocną rękę wyciągają do Ciebie social media, a zwłaszcza Facebook, na którym się skupimy. 

FACEBOOK

Jeśli prowadzisz restaurację, to zapewne posiadasz fanpage swojego lokalu. Jeśli zasłużył on na kilka lajków pochodzących od osób spoza Twojej rodziny – gratulacje! Możesz otworzyć na nim sklep! Dzisiaj opowiemy ci krok po kroku jak sprzedawać na Facebooku!

 

Wejdź na stronę swojego fanpage’a i w prawym górnym rogu przejdź do ustawień.   

Kliknij w zakładkę” Szablony i karty”.

 Następnie zjedź na sam dół i użyj przycisku “Dodaj kartę”.

Z  listy dostępnych opcji wybierz sklep.

Po kliknięciu w przycisk “Dodaj kartę”, zakładka “Sklep” pojawi się na głównej stronie i będzie dostępna po lewej stronie na Twoim fanpage’u.

Aby sklep był bardziej widoczny, warto dodać dodatkowy przycisk “Kup Teraz”.  Możesz to zrobić klikając w pole “Dodaj przycisk”. Jeśli tego nie zrobisz klienci zobaczą treść“ Wyślij Wiadomość”, którą Facebook ustawia automatycznie  jeśli nie zdecydujesz się na nic innego.

Po kliknięciu w pole “Dodaj przycisk”, z listy dostępnych opcji wybierz “ Zakupy lokalne” .

Następnie z rozwijanego menu zaznacz “Kup teraz” i przejdź do następnej karty klikając “Dalej”.

Facebook zapyta Cię teraz gdzie chciałbyś przekierować osoby za pomocą wybranego przycisku. Twoi klienci mogą dokonać zakupu bezpośrednio na twoim fanpage’u lub na stronie internetowej Twojej restauracji (jeśli posiadasz na niej sklep). 

Obydwa warianty mają swoje zalety i wady. Wyjaśnimy jak działa sklep połączony ze stroną oraz jakie są zalety posiadania  własnego sklepu internetowego. W kolejnej części wpisu przeanalizujemy z Tobą jak sprzedawać bezpośrednio przez Facebooka i co się z tym wiąże.

 

Opcja nr 1 – Przekierowanie klientów na wybraną przez Ciebie stronę internetową.

 

Przekierowanie klienta do strony, na której będziesz sprzedawał jest optymalnym wyborem. Sprzedaż przez sklep internetowy  jest znacznie wydajniejsza ze względu na automatyzację przyjmowania zamówień, która nie jest możliwa na stronie fanpage’a.

Jeśli jeszcze nie masz sklepu na swojej stronie, Papu pomoże Ci go założyć! 

Sklep online stworzony przez PAPU.io dla Twojej restauracji to stały, niewielki miesięczny koszt bez prowizji od zamówień!  

Jak przekierować klientów na stronę sklepu internetowego? 

Sprawa jest bardzo prosta. W kroku 2 ( konfigurowanie przycisku “kup teraz”) wybieramy ”Link do witryny internetowej” …

… i wklejamy łącze/link do wybranej przez nas witryny internetowej, na której mamy sklep. W naszym przypadku będzie to strona https://testowa.papu.io/, którą założyliśmy na potrzeby tego wpisu. 

 

Następnie kończymy edycje korzystając z przycisku “Zakończ”. 

Przycisk “Kup teraz”  jest już skonfigurowany! 

W następnym kroku musisz wrócić do strony głównej Twojego fanpage’a i wejść w zakładkę “Sklep” . Wyświetli Ci się następujący komunikat: 

Żeby kontynuować, musisz zaakceptować regulamin handlowy obowiązujący na stronie. Następnie Facebook jeszcze raz Cię zapyta czy wolisz przekierować klientów na stronę sklepu, czy prowadzić sklep bezpośrednio na FB. Zaznaczamy opcję “ Transakcja zakupu w innej witrynie”. 

Facebook zapyta nas w jakiej walucie chcemy sprzedawać.

Po zapisaniu naszego wyboru możemy zacząć dodawać produkty do naszego sklepu. (Klikamy w baner “Dodaj produkt”). 

Oprócz dodania zdjęć dań, ich opisu i cen musisz wkleić link do strony na której będziesz rozliczał klientów. Edycję zakończysz za pomocą przycisku “Dodaj produkt”. 

Teraz  klienci, którzy będą chcieli kupić coś na twojej stronie, będa bezpośrednio przenoszeni na stronę Twojej strony www i Twojego sklepu! Zobacz jak może on wyglądać:

 

Opcji nr 2 – a więc sprzedaży bezpośrednio na Facebooku

 

Jeśli chcesz, by Twoje dania były widoczne na stronie Facebooka musisz w kroku 2 zaznaczyć zakładkę “ Sklep na Twojej stronie”…

… a następnie zakończyć edycję.

To samo musisz zrobić z zakładką “Sklep”. Zamiast zaznaczenia opcji “Transakcja zakupu w innej witrynie”, zaznaczamy zakładkę “Wiadomość w sprawie kupna”. 

W tym przypadku Facebook również zapyta nas w jakiej walucie chcemy sprzedawać, a następnie poprosi o dodanie produktów. 

W tym kroku wystarczy, że ustalisz cenę swoich produktów, opatrzysz je smakowitym zdjęciem oraz dodasz opis. Po dodaniu wszystkich niezbędnych elementów zakończ edycję klikając w “Dodaj produkt” . 

 

Sklep na Twojej stronie już działa, jednak warto zastanowić się, czy sprzedawanie bezpośrednio przez FB jest najlepszym rozwiązaniem z możliwych.  

Największym minusem jest brak przejrzystego systemu sprzedaży. Jeśli osoba obserwująca stronę będzie chciała coś kupić, może to zrobić wysyłając do Ciebie wiadomość. Przy większej liczbie zamówień taki system będzie mało efektywny ze względu na brak możliwości automatycznego potwierdzania zamówień. Odpisywanie na poszczególne wiadomości zabiera dużo czasu. Nie wszystkie zamówienia będa standardowe. Jak często zdarzyło ci się żeby klient prosił Cię o zmianę jakiegoś składnika w daniu lub dodanie innego? 

No właśnie, zdarza się to dosyć często. Ustalanie takich szczegółów poprzez messengera  jest mało efektywne i spowolni pracę Twojego zespołu. 

 

Podsumowanie 

Już wiesz jak sprzedawać na Facebooku. Przed Tobą dużo trudniejsze zadanie. Musisz przyciągnąć na swoją stronę klientów, którzy staną się źródłem nowych zamówień. O tym jak zwiększyć ilość dostaw w Twojej restauracji, a tym samym ilość pieniędzy w Twoim portfelu oraz jakie są korzyści i wady współpracy z portalami dowiesz się tu i tu 🙂