Jak zbudować lojalne grono klientów zamawiających jedzenie na dowóz?

Posiadanie powracających klientów jest niezwykle istotne, aby lokal cieszył się sukcesywnym rozwojem. Być może jako restaurator często nie wiesz, jakie kroki należy podjąć, aby Twój lokal stał się popularny, a konsumenci systematycznie zamawiali ulubione dania. Istnieje kilka dróg, które pomogą Ci osiągnąć równowagę pomiędzy sezonowymi zamówieniami a tymi powtarzającymi się często.  

Jak zaspokoić potrzeby klientów ? 

Czy zastanawiałeś się, dlaczego konsumenci wybierają dany lokal? Co takiego, przyciąga ich uwagę? Odpowiedzi na te pytania może być wiele. Jednym z nich może być odpowiedź – Klienci zwracają uwagę na standardy. Dla nich najważniejsze jest zaspokojenie potrzeb; jeśli są głodni, chcą się najeść. Wydaje się proste, natomiast jest bardziej skomplikowane, niż myślisz. Klienci będą zadowoleni i dobrze zapamiętają Twój lokal, jeśli nie tylko zaspokoisz ich konieczności, ale również zadbasz o szczególne potrzeby. Mowa tutaj o prawidłowym skompletowaniu zamówienia, dostawie na czas, a przede wszystkim podejściu do ich zamówienia, jak do priorytetu. Klienci nie lubią czekać. Szczególnie kiedy oczekiwaniu towarzyszy głód. W panelu dyspozytora systemu Papu.io mozesz zobaczyć na mapie aktualne położenie swoich kierowców oraz wszystkie zaakceptowane zamówienia w dostawie. Dzięki temu łatwo przydzielisz kierowcom priorytetowe zamówienia w dostawie. Dodatkowo Twoi Klienci, składając zamówienie z dowozem, już na etapie składania zamówienia otrzymają precyzyjną informację o ilości czasu jaki potrzebujesz, aby ulubione danie znalazło się pod ich drzwiami. W taki sposób zadbasz o szczególne potrzeby klientów związane z dostawą

.

Profesjonalna strona restauracji do zamawiania przez internet

Strona internetowa restauracji jest banerem w świecie wirtualnym. Zachęca ona do zamówienia dań i skorzystania z możliwości dostawy. Witryna może być przejrzysta i prosta w obsłudze lub skomplikowana i ciężka w użytkowaniu. Zgadnij, którą wersję wybierze klient. Oczywiście postawi on na łatwy, przejrzysty proces składania zamówień – jeśli Twoja strona internetowa będzie mało praktyczna, to potencjalni klienci będą szukali innego lokalu, w którym otrzymają pyszne jedzenie. Dobra wiadomość jest taka, że nie musisz wydawać ostatnich oszczędności na profesjonalną witrynę. Twoja restauracja nie potrzebuje skomplikowanych podstron, zaawansowanych możliwości i najnowszej technologii. Wystarczy przejrzysta, prosta w obsłudze strona internetowa z minimalistycznym design’em. Strona do sprzedaży online oferowana przez Papu.io to w pełni skonfigurowany sklep intenetowy dla restauracji, który jest czytelny dla zamawiających. Zespół ekspertów Papu.io z customer service przejdzie z Tobą przez wszelkie ustawienia, więc proces wdrożenia będzie dużo szybszy i łatwiejszy aniżeli w innych rozwiązaniach dostępnych na rynku. Na koniec dnia oraz miesiąca, otrzymasz indywidualne raporty dotyczące Twojej sprzedaży. Sklep online Papu.io  jest kompatybilny z Google Analytics, a więc Twoja wiedza z zakresu pochodzenia odwiedzających, będzie jeszcze bardziej obszerna. Zacznij sprzedawać online już dziś, bez większej inwestycji. 

Czy standardy jedzenia są ważne dla restauracji z dowozem?

Stały klient zna produkt, który oferowany jest przez Twoją restaurację. Wie on wiele o składnikach, zna pierwotny smak i ma wyrobione oczekiwania. Jeśli zakupione, dostarczone danie posmakuje mu raz, to z każdą dostawą będzie on oczekiwał takich samych kulinarnych doznań. Ty, jako restaurator powinieneś dostarczyć mu doskonały smak o każdej godzinie, o której złoży on swoje zamówienie. Niezależnie od pory dnia, miesiąca czy tygodnia danie powinno być przygotowane zgodnie z recepturą. Zadbaj o to, aby personel pracujący na kuchni zawsze kontrolował wychodzące potrawy. Sprawdzał, czy każdy składnik został odpowiednio użyty, a smak spełni oczekiwania Twoich klientów. 

Słuchaj swoich konsumentów 

To klient pierwszy powie, co robisz źle. Jego wstępnym krokiem będzie kontakt z lokalem, jeśli nie zostanie wysłuchany, znajdzie publikę w internecie. Tam napisze swoją opinię, a ona nie musi być pozytywna. Zanim konsument podzieli się swoim doświadczeniami z innymi, potencjalnymi klientami, postaraj się go wysłuchać. Pamiętaj, że widzi on Twój lokal gastronomiczny z zupełnie innej perspektywy – z takiej, z której Ty nie miałeś okazji spojrzeć. Jego zdanie może okazać się kluczowe i pomóc wdrożyć Ci niezbędne zmiany. 

 

Udostępnij:

Może Cię również zainteresować 

Zasoby

Strony

Papukurier sp. z o.o.
ul. Sowińskiego 18A, 60-283 Poznań
tel. +48 506 199 047
kontakt@papu.io

NIP: 7792433088
REGON: 36202821600000
KRS: 0000567424
Kapitał zakładowy: 34 850,00 zł
Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda
VIII Wydział Gospodarczy KRS