Rozwój systemów POS na polskim rynku

Wywiad z Marcinem Marciniukiem, Product & Support Managerem firmy Dotykačka Polska.

Jak powstał koncept Dotykački?

Pierwotnie Dotykačka została stworzona jako prosty system sprzedażowy do obsługi lodziarni w Czechach. Zanim jednak poważnie wystartowała, okazało się, że zainteresowanie innych rynków jest na tyle duże, iż zdecydowano się zaoferować ją szerszej rzeszy odbiorców. Zostały wprowadzone podstawowe modyfikacje i tak powstała pierwsza komercyjna wersja Dotykački.

Polscy przedsiębiorcy mają do wyboru co najmniej kilkanaście systemów POS. Jak wyróżnić się na tak konkurencyjnym rynku i co stanowi przewagę Dotykački względem rywali?

Tradycyjnie w Polsce system POS kojarzy się z branżą HoReCa. Dotykačka przede wszystkim jest produktem skierowanym do całego rynku sprzedaży B2C — w tym usług. Niezależnie od tego Dotykačka była prowodyrem w Polsce modelu sprzedaży SaaS, który obecnie staje się standardem. Również rozwiązanie chmurowe i dobrodziejstwa z niego płynące zaoferowaliśmy w Polsce jako jedni z pierwszych. Od samego początku nasze rozwiązanie było oferowane na urządzenia oparte o system Android.

Dlaczego systemy POS integrują się z innymi systemami gastronomicznymi?

System POS jest przede wszystkim systemem sprzedażowym. Pomimo posiadania wielu zaawansowanych funkcji wspierających pracę w branży gastronomicznej nie jest możliwe zaadresowanie wszystkich potrzeb i dostarczenie ich na tak zaawansowanym poziomie, jak mogą to zrobić firmy mające wybraną specjalizację. Poprzez umożliwienie komunikacji i współpracy pomiędzy kilkoma systemami można dostarczyć Klientom jeszcze bardziej zaawansowane narzędzie. Jest to klasyczny przykład, gdzie 2+2 = 5.

Dotykačka właśnie zakończyła integrację z Papu.io. Jakie są główne korzyści dla klientów Dotykački wynikające z tej integracji?

Korzyści są obopólne — zarówno dla istniejących Klientów Dotykački, jak i dla istniejących Klientów Papu.io. Celem każdej integracji na końcu jest usprawnienie pracy lokalu w każdym możliwym zakresie — w przypadku integracji z Papu.io mówimy o przyspieszeniu obiegu informacji, wyeliminowanie błędów ludzkich, czy też dostarczenie jeszcze lepszych danych, które poddane odpowiedniej analizie umożliwią managerowi czy właścicielowi punktu podejmowanie jak najbardziej trafnych i optymalnych decyzji biznesowych.

Jakie są perspektywy rozwoju rynku systemu POS w Polsce? Jak będą ewoluowały systemy POS dla gastronomii?

Od paru lat widać bardzo wyraźny trend wzrostowy, który cały czas przyspiesza, jeśli chodzi o udział rynkowy systemów POS. Firmy coraz częściej dostrzegają jak najbardziej wymierne i mierzalne korzyści płynące z wykorzystania systemu POS zamiast kasy fiskalnej. Jeśli chodzi zaś o rozwój, system POS nigdy nie osiąga “wersji finalnej” – zawsze jest miejsce do rozwoju. Z jednej strony jest on motywowany przez naszych Klientów i ich rosnące oczekiwania, z drugiej zaś stale zmieniającą się legislacją. System POS ma możliwość niemalże natychmiastowego dostosowania się do zmieniającego się otoczenia biznesowego. Również sam postęp technologiczny otwiera nowe możliwości. Ogólna tendencja jest, mniej więcej stała: usprawnienie (automatyzacja) procesów, wsparcie pracowników każdego szczebla (od pracowników liniowych po managerów) oraz Business Intelligence. Obecnie wydaje się, że najwięcej pozostaje jeszcze do zrobienia w tym ostatnim aspekcie i w tym kierunki zmierza Dotykačka. Chcemy dostarczać z jednej strony narzędzie umożliwiające jak najsprawniejszą obsługę klienta, z drugiej dostarczające dane potrzebne do prowadzenia i planowania działań biznesowych. System POS Dotykačka zdobywa coraz to nowe rynki. Coraz częściej można nas spotkać w lokalnych sklepach. Tutaj też widzimy potencjał we współpracy z usługą Papu.io.

Z jakimi wyzwaniami mierzy się Dotykačka na polskim rynku?

“Jedyną stałą w życiu jest zmiana” powiedział Heraklit z Efezu — starożytny filozof Grecki żyjący na przełomie V i VI w.p.n.e. To powiedzenie jest dalej aktualne po dziś dzień. Każdy dzień przynosi nowe wyzwania, ale co za tym idzie, nowe szanse.
Obecnie prowadzimy szeroko zakrojoną akcję informacyjną o zmianach legislacyjnych, jakie zaraz wchodzą w życie i jak to dotyczy użytkowników naszego systemu Dotykačka. Prowadzimy równolegle szereg projektów integracyjnych, zarówno jeśli chodzi o oprogramowanie, jak i sprzęt. Na przyszły rok planujemy kilka udogodnień i pewnych nowatorskich rozwiązań — szczególnie dla branży gastronomicznej — które mamy nadzieję, spotkają się z zainteresowaniem rynku. Średnio raz na miesiąc wydajemy zaktualizowaną wersję naszego oprogramowania, cały czas udoskonalając istniejące funkcjonalności oraz dodając nowe. Robimy sondaże i badania rynkowe zarówno wśród istniejących, jak i potencjalnych Klientów.
Wszystko to przekłada się na ciągłe udoskonalanie naszego produktu, dostarczenie Klientowi jeszcze większej satysfakcji z korzystania z niego oraz stałe zwiększanie naszego udziału rynkowego. Skuteczne przeprowadzenie tych działań, to jest największe wyzwanie, z jakim się spotkaliśmy do dziś, biorąc szczególnie pod uwagę tempo zmian w otaczającym nas świecie.

 

Informacje o firmie Dotykacka

Dotykačka jest dostawcą kompleksowych rozwiązań i usług w zakresie systemów POS online – cieszących się zaufaniem tysięcy klientów – przeznaczonych dla małych i średnich firm z sektorów: gastronomia, handel, turystyka i usługi.
Firma powstała w 2015 roku i z dynamicznie rozwijającego się startupu wyrosła obecnie na jednego z europejskich liderów na rynku nowoczesnych systemów POS online. Oprogramowanie Dotykačka zostało przetestowane już przez ponad 100 tysięcy użytkowników na całym świecie.
Rozwiązania kasowe nowej generacji Dotykačka, działające na systemie Android, zapewniają mikrofirmom oraz małym i średnim przedsiębiorstwom skuteczne i niezawodne wsparcie w prowadzonej działalności handlowej i usługowej. Urządzenia kasowe Dotykačka płynnie i bezpiecznie współpracują z szeroką gamą urządzeń i akcesoriów, takich jak drukarki fiskalne online, terminale płatnicze, wagi, szuflady kasowe, czytniki kodów i wiele innych. Grupa Dotykačka, z główną siedzibą w czeskiej Pradze – wraz z firmą macierzystą Solitea – obsługuje każdego dnia ponad 25 tys. komercyjnych użytkowników. Firma posiada biura sprzedaży m.in. w Czechach, Słowacji, Polsce i Niemczech.
Więcej informacji: www.dotykacka.pl

Udostępnij:

Może Cię również zainteresować 

Zasoby

Strony

Papukurier sp. z o.o.
ul. Sowińskiego 18A, 60-283 Poznań
tel. +48 506 199 047
kontakt@papu.io

NIP: 7792433088
REGON: 36202821600000
KRS: 0000567424
Kapitał zakładowy: 34 850,00 zł
Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda
VIII Wydział Gospodarczy KRS