FAQ

Generalne pytania

PAPU.io to inteligentny System dla Restauracji pozwalający zarządzać wszystkimi zamówieniami, z uwzględnieniem zamówień realizowanych w dostawie – także tych, które pochodzą z różnych aplikacji, portali i stron internetowych. PAPU.io to system pos – tylko lepszy 🙂

Papu jest dla każdego lokalu gastronomicznego, który sporą część zamówień realizuje jako zamówienia w dostawie (oczywiście nie tylko), i który korzysta z jednej bądź kilku aplikacji lub portali.
Tak naprawdę rozwiązanie papu.io jest dla każdego, komu zależy na sprawnym zarządzaniu wszystkimi zamówieniami!

Wypełnij formularz na www.rest.papu.io/demo lub skontaktuj się z nami kontakt@papu.io, tel.: 881 705 601. System może być gotowy dla Ciebie w kilka minut. Wystarczy dostęp do Internetu!

To szybka akcja! Jeżeli masz już komputer z windowsem, internet i restauracje przeszkolimy Ciebie i Cały Zespół w 2-3 godziny!

Zaczynamy działać tak szybko jak tylko zdecydujesz się na współpracę z nami.! Wiele zależy od Ciebie i tego, jaki termin wybierzesz. Przygotowujemy cały System specjalnie dla Ciebie, według Twoich potrzeb. Rekordziści wdrażają się już w ciągu kilku godzin. Standardowo cały proces wraz ze szkoleniem kończy się po 2-3 dniach (chyba że umówimy się inaczej) Oczywiście w tym czasie Twoja Restauracja cały czas pracuje.

Nie, Papu.io to system usprawniający proces realizacji i dostarczenia zamówień do klientów. Papu.io to pomoc dla kierowców, właścicieli restauracji i kelnerów. Nie zastępuje on jednak pracy dostawców.

Oczywiście, że tak! W naszym systemie możesz obsługiwać zamówienia na miejscu oraz w dostawie. Dodatkowo uwolnimy Cię od wielu urządzeń, bo wszystkie zamówienia obsłużysz bezpośrednio w Papu.io.
Analityka oraz raportowanie to podstawowe założenia Papu.io. Bez tego typu narzędzi biznes działa jak we mgle, dlatego przygotowujemy dla Twojej Restauracji zaawansowane raporty sprzedażowe, które codziennie trafiają na Twoją skrzynkę e-mail 🙂

Domyślamy się, że spora część Twojego biznesu to zamówienia telefoniczne, dlatego opracowaliśmy bardzo prosty proces. 

  • Klient dzwoni do Restauracji
  • Przyjmując zamówienie wprowadzacie podstawowe dane Klienta: 
  • Numer telefonu 
  • Adres 
  • Ewentualne uwagi do adresu 
  • System sam przelicza i przekazuje informację, czy dany adres mieści się w Waszej stronie dowozu czy nie i ile Klient musi zapłacić za dostawę (oszczędzamy na tym etapie ogromne ilości pieniędzy dla naszych Klientów)
  • Papu.io samo przelicza czas dostawy biorąc pod uwagę mnóstwo czynników 
  • Wszystkie dane zapisują się w Waszej bazie i …
  • Przy kolejnym zamówieniu dane uzupełniają się automatycznie

Ot i cała filozofia 🙂 Ten proces z Papu.io jest napradę mega szybki i intuicyjny 🙂 

Dodatkowo jeśli włączycie opcję CallerID (opcja tylko dla Androida), to w momencie gdy Klient zadzwoni kolejny raz, jego dane uzupełnią się automatycznie w Papu.io.

 

Uwielbiamy ten temat i mamy na niego specjalne rozwiązanie! Jeśli posiadasz więcej restauracji, to w Papu.io możesz już na etapie przyjęcia zamówienia przypisywać je do konkretnej lokalizacji. Brzmi interesująco? Umów się z nami na spotkanie pokażemy jak świetnie to działa 🙂

Rozliczenia/ Płatności

Wystarczy, że zalogujesz się do swojego konta managera i wybierzesz pakiet, który mamy dla Ciebie uruchomić. Cała procedura trwa tylko kilka minut.

Posiadamy opcję miesięczną dla tych, którzy chcą utrzymywać wydatki restauracji na równym poziomie oraz roczną w której płacisz raz i przez długi okres nie musisz myśleć o regularnym opłacaniu subskrypcji. Pamiętaj, że wybierając pakiet roczny płacisz tylko za 10 miesięcy, 2 miesiące dostajesz w gratisie!
Nie martw się również o zapisywanie dat kiedy musisz wykonać przelewy. Nasz system sam poinformuje Cię o tym, że zbliża się termin wygaśnięcia subskrypcji. Rozliczamy się w modelu subskrypcyjnym Ty decydujesz za ile i jak długo z nami współpracujesz.

PAPU jest bezprowizyjne. Nie pobieramy prowizji od żadnego zamówienia, także tego, które pochodzi z naszego narzędzia do zamówień online.

Obawiasz się utknięcia w długoterminowej umowie, której nie potrzebujesz? Z Papu.io taka sytuacja nigdy nie będzie miała miejsca. Możesz zrezygnować w dowolnym momencie, ale UWAGA – w momencie, gdy ktoś zaczyna z Nami współpracę, to zazwyczaj nie chce jej kończyć, dlatego daj się pozytywnie zaskoczyć i zaufaj nam!

Tak, na początek dostajesz od nas system w nieco uproszczonej wersji do testów na 14 dni.

Wdrożenie

Wdrożenie naszego systemu w zależności od ilości  zintegrowanych firm, z którymi współpracuje dana restauracja zajmuje około 5 dni roboczych. Bierzesz udział w tym procesie przez 3-4 godziny, całą resztę opracowuje nasz zespół. Chociaż zdarzało się, że cały proces trwał tylko kilka godzin.

Zadbaj o to żeby Twój komputer stacjonarny lub laptop był połączony z drukarką fiskalną i drukarką paragonową (tzw. boniarką). Pamiętaj o tym, żeby w lokalu był dobrze funkcjonujący Internet. Poinformuj swoich pracowników, że w tzw. dniu startu będą brali udział w szkoleniu, które będzie trwało około 60 minut.

Absolutnie nie! Wdrożenia przeprowadzamy w taki sposób żeby w żadnym wypadku nie zakłócać pracy w Twojej restauracji. Dlatego najczęściej wszystkie etapy wdrożenia wykonujemy przed otwarciem Twojego lokalu tak, żeby Twoi klienci nie odczuli, że dokonywane są wewnątrz restauracji jakiekolwiek zmiany.

Termin startu umawiasz bezpośrednio z nami. Staramy się dostosować do sytuacji, która obecnie panuje w Twoim lokalu!

Otrzymasz od nas materiały szkoleniowe, dzięki, którym Twoi pracownicy będą mogli wdrożyć się w dowolnym czasie.

Za pomocą programu do korzystania ze zdalnego pulpitu łączymy się z Twoim komputerem lub laptopem i przeprowadzamy konfigurację sprzętu. Kolejnym etapem jest szkolenie, które również będzie przeprowadzane za pomocą tego programu na już gotowym Twoim systemie.

Wsparcie techniczne działa od poniedziałku do niedzieli w godzinach od 10:00 do 22:00.

Tak, pracujemy tak jak nasi Klienci, także w każdej chwili możecie do Nas zadzwonić, napisać na czacie i rozwiązać ewentualny problem bez dodatkowych kosztów.

Nasz dział Customer Service jest dostępny w godzinach pracy naszych Klientów, dane kontaktowe umieszczone są zawsze w panelu głównym Papu.io

Sprzęt

PAPU.io to aplikacja webowa, co oznacza, że , czyli najważniejszy jest Internet. Poza tym możesz włączyć nasz system na komputerze stacjonarnym, laptopie czy nawet tablecie – pamiętaj jednak – mogą zdarzyć się wyjątki, których nie rozwiąże nawet najlepszy informatyk. Do pełnej obsługi najlepszy jest komputer: wygodny, szybki, koniecznie na Windowsie (7, idealnie jak 10). Uważaj na laptopy – łatwo je zalać albo zasypać mąką

Jeżeli chcesz, możesz przyjąć zamówienie na tablecie, np podchodząc do stolika (od razu wpadnie do systemu, więc nie ma potrzeby przepisywania na komputer) – jednak pamiętaj, że tablet nie sprawdzi się jako główne urządzenie.

Nie ma limitu określającego ilości wykorzystywanych sprzętów – , za nic nie musisz też dopłacać.

Kasy fiskalnej nie podpina się pod komputer. Do naszego systemu podpinamy drukarkę fiskalną, to z niej drukuje się paragon.

Integracje

Dobre pytanie! To jest magia Papu.io, którą tworzą nasi zdolni programiści. Jednak uzyskać od nich odpowiedź zrozumiałą dla całej reszty społeczeństwa jest nie lada wyzwaniem 🙂

PAPU zna wiele języków i potrafi “rozmawiać” z różnymi portalami i aplikacjami, z których pobiera zamówienia kiedy dostanie od nich odpowiedni klucz :).

Tak, system Papu działa w tak zwanej chmurze, dlatego potrzebny jest komputer z dostępem do internetu.

W Papu.io wygodnie wydrukujesz paragon fiskalny za pomocą jednego kliknięcia! Musisz w tym wypadku posiadać drukarkę fiskalną.

Nasz system umożliwia wystawianie faktur do zamówienia. Do wszystkich bardziej zaawansowanych działań takich jak wystawianie korekt i faktur proforma będziesz potrzebował dedykowanego programu do fakturowania. Podpowiadamy, jest kilka bardzo fajnych i darmowych narzędzi dostępnych w internecie 😉

Twoi kierowcy korzystają z naszej aplikacji w której widzą jakie dania i gdzie dokładnie muszą dostarczyć. Mają również informację ile jest do zapłaty i jaka będzie forma płatności. W razie potrzeby kierowca ma również podany numer telefonu klienta i w razie potrzeby może się z nim bezpośrednio skontaktować 🙂

Bezpieczeństwo Twoich danych

Ty jesteś administratorem danych swoich klientów, my jedynie udostępniamy System, który pozwala na ich przetwarzanie. Są bezpieczne! Szczegółowe Informacje znajdziesz w regulaminie.